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服务理念
- 分类：客户服务
- 发布时间：2020-04-27 00:00:00
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概要:
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服务理念
关注客户，关注客户需求，建立以客户为导向的服务流程，增强客户服务和营销创新能力，创建强大的集成客户服务系统
•为客户提供便捷，专业的优质服务
•为企业提供全面准确的市场质量信息
服务平台
PNC坚持以客户为中心，构建全球服务体系，为客户提供优质的一站式服务。 PNC将把客户服务的概念整合到所有业务链接中，例如公司研发，制造和销售服务。 每个业务链接都以客户为中心，提高了客户满意度和客户忠诚度。
客户至上
客户是我们生存的原因，因此我们必须谨慎服务，轻举重担，从微妙的地方开始，并从全局出发进行客户服务。 客户满意度是评估服务人员的标准。 礼貌服务是表达情感和态度的一种特殊形式。 销售人员必须具有良好的心理素质和职业道德，并以诚恳的态度待客。 它的出现，言行应真诚而自然。 礼节的一致性体现在以下事实：对客户的平等对待，并且服务水平在整个服务过程中是一致的。 为每位客户提供积极，周到和耐心的服务。 不论客户要求水平高低，讲话的重要性，态度的好坏，都坚持高标准的服务质量和一致性的原则。
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